Gratis Retourneren met gratisterugsturen.nl

Een website met ALLE webshops die gratis retourneren: Dat idee kregen wij toen we uit frustratie voor de zoveelste keer retourkosten moesten betalen. Je hebt eindelijk een webshop gevonden die jouw product op voorraad heeft én ook nog tegen eens superlage prijs! Hoe zuur is het dan als blijkt dat de prijs exclusief retourkosten is. Enorm toch? De kosten voor een retourzending worden vrijwel nooit (wij hebben gekeken, we durven zelfs te zeggen nooit) duidelijk aangegeven als je iets online besteld. Daar komen wij om de hoek, we geven jou een overzicht welke webshops gratis terugsturen aanbieden en met welke bedenktijd!

Gratis retourneren moet gratis zijn

Maar dat is het niet altijd. De regel voor gratis retourneren is best simpel, maar niet heel bevredigend. Als je als consument een overeenkomst ontbindt op basis van de bedenktijd (ook wel herroepingsrecht of retourrecht genoemd) moet de verkoper de betaalde bedragen terug betalen aan de koper. Deze kosten zijn o.a. het aankoopbedrag, de verzendkosten en aanbetalingskosten. Het enige bedrag wat hier niet onder valt zijn (helaas) de retourneerkosten. Wees daarom slim door altijd te kijken op gratisterugsturen.nl :-).

Waarom zou je iets terug willen sturen?

Naast voordelen zoals gratis retouren en snelle levering (vandaag besteld morgen in huis) blijkt uit onderzoek dat de service om gratis te retourneren tot meer aankopen leidt. Dit komt omdat je als consument met deze service een stuk minder risico loopt. Je kan je bestelling immers gratis terug sturen. Je zit nergens aan vast en bent vrij om binnen de bedenktijd overal vanaf te zien. Vooral bij schoenen en kleding zal dit enorm welkom zijn. Dit zijn producten waarvan je op voorhand nooit precies weet hoe de maat valt en het product staat.

Veelgestelde Vragen over Retouren

Als je online wat koopt heb je minimaal veertien dagen om je te bedenken. Helaas is er wettelijk niets afgesproken over het gratis retourneren van producten binnen deze bedenktijd. Daarom biedt gratisterugsturen.nl een helder overzicht van alle webwinkels en wat per webwinkel het beleid is omtrent gratis retouren. Je vind per webshop duidelijk aangegeven hoeveel dagen je hebt om te beslissen of je de bestelling wilt houden of liever gratis terugstuurt. Meer vragen over het retourbeleid in Nederland? Klik dan snel hieronder op de voor jou relevante vraag:

• Wanneer start je bedenktijd?

  De retourtermijn gaat in op de dag dat je je bestelling hebt ontvangen of in ontvangst hebt genomen. Deze tijd kun je gebruiken om je bestelde producten te bekijken, proberen, beoordelen, testen of passen. Als je niet tevreden bent, mag je het artikel gratis herroepen. Maar let op: Heb je meerdere producten besteld in één bestelling, en worden deze niet tegelijk bezorgd? Dan gaat de retourtermijn in op de dag dat je alle artikelen ontvangen hebt.

• Wanneer eindigt je bedenktijd?

  Wettelijk heb je recht op 14 dagen bedenktijd. Dit houdt in dat je na je aankoop alsnog kan afzien van de koop binnen 14 dagen. Na deze termijn eindigt je bedenktijd. Gelukkig bieden heel veel webwinkels een veel langere bedenktijd aan dan veertien dagen. Hoeveel dagen je je bestelling mag retourneren verschilt per winkel. Zo zie je in de regel vaak 30 dagen voorbij komen, maar ook retouren binnen 100 dagen is niet uitzonderlijk!

• Wat is verlengde bedenktijd?

  Verlengde bedenktijd is de retourtermijn die webshops aanbieden die de wettelijke verplichte 14 dagen overstijgt. Veel webshops bieden 30, 50, 60 of 100 (zoals Zalando) totale bedenktijd aan.

• Welke producten kan je niet retouren?

  Er zijn een aantal type producten die je sowieso niet kan retouren. Hieronder staan een aantal van deze soorten producten opgesomd:

  • Producten zoals reizen en logies en andere vormen van vrijetijdsbesteding.
  • Tijdsgebonden producten (zoals losse kranten en tijdschriften).
  • Maatwerk producten (maatpak, drukwerk etc.) en bedervende producten (eten, bloemen etc).
  • Hygiënische producten (zoals ondergoed en tandenborstels) als je de verpakking hebt opengemaakt.
  • DVD’s, CD’s, Blu-Ray’s en Games als je de verzegeling hebt verbroken.

• Defect of verkeerd artikel ontvangen?

  In deze gevallen kan je vaak altijd gratis retourneren. Kan het niet, dan adviseren wij contact op te nemen met de klantenservice van de desbetreffende webshop. Zo kunnen zij kijken via welke weg u geholpen wordt.

• Welke retourmethoden zijn er?

  Er zijn drie type methoden om te retouren: 1. Retourneren in een winkel. 2. Retourneren d.m.v. het aanbieden van je bestelling bij een postkantoor of pakketpunt. 3. Retourneren waarbij de webshop de bestelling bij je thuis ophaalt. De eerste twee komen het vaakst voor, en vooral de eerste methode is eigenlijk altijd gratis.

• Winkelaankopen retourneren via de post?

  De regelgeving omtrent bedenktijd is hetzelfde voor zowel winkelaankopen als webwinkel aankopen. Echter is het niet altijd mogelijk om een internet bestelling via de winkel te retourneren en vice versa.

• Waar vind je een pakketpunt om je bestelling te retouren?

  Retourneren via pakketpunten is veelal gratis. Enorm handig want een pakketpunt zit vaak in de buurt. In veel gevallen ontvang je een retourformulier bij je bestelling, kan je via de webshop een retourformulier downloaden of dien je eerst contact op te nemen met de webshop voordat je de bestelling bij een pakketpunt kan aanbieden. Voornamelijk de eerste methode is qua gemak het fijnst voor jou als consument. Waar een pakketpunt van jouw leverancier bij jou in de buurt zit (+ openingstijden) vind je via deze links van DHL, DPD, Postnl en UPS.

• Wanneer moet je bijbetalen als je binnen de bedenktijd retourneert?

  Als door de webshop wordt geconstateerd dat de artikelen schade hebben opgelopen of bij een (indien het niet gratis is) ongefrankeerde retourzending, kan je extra kosten (waardevermindering) in rekening gebracht krijgen.